Requisitos:
- Experiência com o Excel e Power Point.
- Habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção a detalhes.
- Familiaridade com sistemas de CRM.
- Experiência com atendimento ao cliente é desejável.
- Inglês intermediário é desejável, mas não obrigatório.
Atividades:
- Prover atendimento aos clientes através de todos os canais disponíveis, como por exemplo chatbot, ligações, redes sociais e e-mail.
- Tirar quaisquer dúvidas dos clientes sobre qualquer ação de qualquer empresa que seja cliente da Somos.
- Prestar auxílio às operações de campo, dando suporte no atendimento ao cliente.
- Respeitar as normas de qualidade e scripts pré-estabelecidos pela empresa.
- Não fornecer informações falsas ou duvidosas aos clientes, que estejam fora dos padrões definidos pelo setor jurídico ou gestão de atendimento.
- Baixar documentos dos clientes que enfrentarem dificuldade com o Portal do Cliente, e por tal motivo mandarem os documentos via e-mail. Verificar se os documentos atendem aos requisitos mínimos, e orientar o cliente caso o documento não seja aceitável.
- Prover informações e situações fora do padrão para a gestão, visando melhorias nos processos de atendimento.
- Realizar processos manuais de verificação de documentos, prestando suporte às áreas de tecnologia, sistemas e gestão de clientes.
- Familiarizar com as ferramentas de Client Care e propor melhorias para a experiência do cliente.
- Participar dos treinamentos e propor melhorias para o departamento.
Jornada de trabalho:
- Segunda a Sexta Feira das 09:00 às 18:00
Remuneração:
- R$ 1.000,00 até R$ 1.800,00
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Vale cultura
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Cadastrar currículo informando no assunto a vaga de interesse para o Link
https://www.empregare.com/pt-br/vaga-operador-de-atendimento-call-center-rece_169173