Atribuições:
- Buscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e monitorando transações críticas.
Atividades:
- Monitorar e tratar alertas de falhas e incidentes em ambiente produtivo.
- Atender clientes via WhatsApp, prestando suporte técnico sobre APIs, integrações e transações financeiras.
- Reproduzir e documentar cenários de erro para análise junto ao time de desenvolvimento.
- Apoiar a homologação e testes de clientes durante o onboarding técnico.
- Garantir o registro completo dos atendimentos e realizar follow-up até a resolução final.
- Acionar equipes internas e bancos parceiros em casos críticos.
Requisitos:
- Cursando Técnico ou Ensino Superior na área de TI ou correlatas.
- Vivência anterior em suporte técnico de sistemas, preferencialmente em fintechs, bancos digitais ou empresas SaaS.
- Conhecimento básico de APIs REST, JSON, HTTP status codes e logs de integração.
- Inglês intermediário a avançado (especialmente para comunicação escrita e leitura de documentação técnica).
- Noções básicas de banco de dados e ferramentas de monitoramento.
OUTRAS INFORMAÇÕES:
- Brasil – Home Office
Totao de Vagas:
- 06 Vagas
Jornada de Trabalho:
- Modelo: Turnos de 08 horas/dia, trabalhando “dia sim / dia não”.
- (2 vagas por turno)
Observações:
- Contratação PJ (Prestador de Serviços).
Data máxima para envio de currículos: 20-01-2026
Enviar currículo informando no assunto do e-mail a vaga de interesse para vagas@mrhempregos.com.br